操作系統升級通知：Android 8/報跳9 至 Android 10

除了正常的升級流程外，Zebra 還(hái)為升級到 Andr廠跳oid 10 (Q) 的客戶詳細介紹了討紅增強升級流程，以減少恢複出廠設置的可能(néng)性。

請注意以下有關從特定版本的 Android 8 (Oreo) / An睡拍droid 9 (Pie) 升級到 Android 10 姐嗎(Q) 的指南。

未遵循該指南將(jiāng)導緻設備女習在升級完成(chéng)後(hòu)恢複為出舊街廠狀态，從而丢失所有已安裝的應用和數據。光兒

問題範圍

從 Android 8 (Oreo) / Android 9 (Pie有會) 升級到 Android 10 (Q) 時(shí)，如果 Android 去雜安全公告 (ASB) 的版本早于外我當前安裝的版本中存在的版本，則將(jiāng)會(離遠huì)恢複出廠設置。

解決方案：UPL 方法

為避免恢複出廠設置，可以使用 UPL 方法同時(sh窗作í)安裝 BSP 基礎版本和 LG 補丁。如果最終 LG 補房有丁的 ASB 與當前安裝的版本相同或更晚制遠，則設備不會(huì)恢複出廠設置。

要确定版本的 ASB 日期，請參考 Zebra 操作通謝系統軟件包版本說(shuō)明第一頁的“安全更新”部分。

安裝多個操作系統更新的 UPL 方法在 Android 10 更新說(shuō)明文檔的第 11 節（“UPL 機制”）中有詳細說(shuō窗音)明。

參考下表，其中詳細說(shuō)明了升級時(sh笑資í)可能(néng)會(huì)出現的情境：

升級情境示例
情境	當前版本 Android 8/9 BSP / LG (A人一SB 日期 - MM/DD/YYYY)中討	新版本安裝順序 Android 10 BSP / LG (ASB 日期 - MM/DD化金/YYYY)	無需恢複出廠設置即可升級？
當前版本的 ASB 早于升級版本的 ASB	BSP 01.30.04 LG 12 (08/05/2020)	BSP 10.16.10 LG的妹 00 (09/05/2020 - 更晚)	是 (UPL 可選)
當前版本的 ASB 與升級版本相同	BSP 01.30.04 LG 19 (02/01/2021)	BSP 10.16.10 LG 00 (09/05/2020 - 更路通早) BSP 10.16.10 LG 44我離 (02/01/2021 - 相同)	是 (需要 UPL)
當前版本的 ASB 晚于升級版本的 ASB	BSP 01.30.04 LG 31 (05/01/2021)	BSP 10.16.10 LG 00 (09/05/2020 - 更早) BSP 10.16.10 LG 劇吧26 (12/05/2020 - 更早)	否*

*為避免恢複出廠設置，升級 LG 補丁空信 ASB 日期必須與當前版本相同或晚是我于當前版本。

受影響的操作系統：Oreo、Nougat

受影響的 BSP：全部

受影響的設備：

如果您需要此問題方面(miàn)我雨的幫助，請聯系支持團隊：