維修門戶的優勢和功能(néng)

維修訂單門戶如何協助您進(jìn)行維快議修？

24/7全天候訪問維修信息。

在線處理維修付款。

預約取件（适用于某些地區）和跟蹤物流。

立即獲取維修RMA号。

查看維修狀态或開(kāi)啟狀态通知。

更換保修範圍内的電池和打印頭。

查看設備的保修和合同權益。

查閱各類文檔：裝運單證、發(fā)票、報價單等

使用批量上傳功能(néng)，在幾分鐘内就(jiù)可以將(jiāng森藍)多個設備注冊到同一訂單中。

維修訂單門戶如何協助您進(jìn)行維修？

+ 查看維修狀态

在維修訂單門戶上查看您的維修狀态

提交維修訂單後(hòu)，可在維修訂單門戶上跟蹤進(jìn)程。用戶可以搜索拍樹以查找一個或一系列維修訂單。

查看維修狀态的步驟：

登錄維修訂單門戶（repair.zebra.com），選擇訂東黃單狀态标簽頁。
搜索維修訂單
點擊訂單号以查看狀态信息
點擊出庫跟蹤号碼查看運輸狀态

+ 管理通知狀态

對(duì)于許多 Zebra 維修客戶來子信說(shuō)，獲取維修狀态最暗裡方便的選擇是訂閱自動接收維修狀态或提醒郵件通知筆吧。用戶可以同時(shí)訂閱維修狀态和提醒通知子的，也可以隻接收一種(zhǒng)類型的通知。

通知類型：

維修狀态

設備已收到
維修後(hòu)的設備已發(fā)貨
維修正在等待備件，暫停中

提示

單次維修費用尚未收到
預期收到的故障設備尚未收到（提前換貨）

+ 使用批量上傳一次性提交多個設備

通過(guò)一次性添加多個産品到維修訂單中來節省雨視時(shí)間。我們的批量加載模闆街務支持18種(zhǒng)語言，新電可以減少手工輸入數據。

使用流程：

從門戶的新增産品界面(miàn)獲取冷不模闆，并定期下載最新版本。
填寫序列号，并從下拉菜單中選擇問題類型。客戶參考和問題描述字段均為選填離遠。
檢查數據後(hòu)，以.csv格式保存，生成(ch吧會éng)CSV文件。
上傳.csv文件，待驗證過(guò妹門)程完成(chéng)後(hòu)收到通知。
通過(guò)查看右側的資源部分獲取更多廠不信息以修正錯誤。
提交訂單。

+ 可收費的維修（單次維修）

單次（可計費）維修的新流程。這(zhè)個節省時(shí)間的流程僅窗靜适用于不可享受 Zebra OneCare 支持服務機河合同或 Zebra 硬件保修的 Zebra 設備維修。新流程為客戶提供更快的維學厭修報價（通常在通過(guò)維修訂單黑線門戶提交時(shí)可以得到即時(shí)報價）。這(zh業商è)可避免對(duì)客戶未獲批準維修的設備進(jìn)行不必要的包裝和運醫又輸。

新的單次（可收費）維修流程

1. 在提出返修申請時(shí)（使用 Ze化匠bra 的維修訂單門戶*或 Zebra 維裡醫修申請表）：

使用 Zebra 的問題類别和代碼指出維修原因。
Zebra 將(jiāng)根據您的問題但樹診斷提供即時(shí)的維修報價。
如果您接受維修費用并希望繼續設備維修，請在授權維修時(sh對校í)提交采購訂單。（Zebra學有随後(hòu)會(huì)向(xiàng)您發(西男fā)送維修授權電子郵件，其中包含裝運說(shuō)明和裝運标簽。

2. 按提供的裝運說(shuō)明和标簽信息，將(jiā司生ng)您的設備送至 Zebra 維修中心。

3. Zebra 維修技術人員随後(hòu)將(jiāng)診斷您設備的故障聽飛。

如果所需的維修範圍比您指出的問題更大（或更小），我們將(jiāng)提說土供新的維修報價供您審批。
您有 30 天的時(shí)間來接受修改後(hòu)著玩的維修報價，否則設備將(jiāng)以未維修的狀刀林态退還(hái)給您，您需要支付診斷費用。
如果他們的診斷結果與您指出的問題一緻，城我該設備將(jiāng)被(bèi)修複并退還(hái)給您，您將(j遠開iāng)收到采購訂單金額的維修費用開(kāi)票。現金預付客戶（與唱商 Zebra 沒(méi)有建立付款條件的客戶）需要在設備退還(h資黃ái)之前提供付款。Zebra 的單次維修服務由經(jīng)歌你過(guò)工廠培訓且獲得授權的技術人書地員完成(chéng)，使用 Zebra 認線美證的部件和檢測裝置來提供專業級維修服務。